1. Genel Bilgilendirme

sudasolmaz.com üzerinden sunulan eğitimler, çevrim içi ortamda gerçekleştirilen eğitim hizmetleridir. Eğitimlerin kapsamı, süresi, ücreti ve varsa başlangıç tarihi ilgili eğitim sayfasında satın alma işlemi öncesinde katılımcıya sunulur.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tüketici, aksi bir yasal istisna bulunmadığı sürece, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içerisinde cayma bildiriminin yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilmesi yeterlidir. 

3. Eğitimin Başlamış Olması

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır.

Bu nedenle katılımcının gerekli bilgilendirme sonrasında onay vermesi ve eğitim hizmetinin sunulmaya başlanması hâlinde, ilgili mevzuatta öngörülen şartların gerçekleşmesi durumunda cayma hakkı kullanılamayabilir. 

4. Eğitimin Tarafımızdan İptal Edilmesi

Satın alınan eğitimin tarafımızdan iptal edilmesi ve katılımcıya uygun alternatif bir tarih veya eşdeğer eğitim imkânı sunulmaması ya da katılımcının sunulan alternatifi kabul etmemesi hâlinde, ilgili eğitim için tahsil edilen ücret iade edilir.

Hizmetin sunulmasının imkânsızlaşması hâlinde tüketiciye durum bildirilir ve mevzuat kapsamında tahsil edilen bedelin iadesi gerçekleştirilir. 

5. İade İşlemleri

Cayma hakkının veya başka bir yasal iade hakkının doğduğu durumlarda tahsil edilen bedel, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde ve tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirilmeden iade edilir.

Hizmet sözleşmelerinde geçerli bir cayma bildiriminin alınması hâlinde iade için öngörülen yasal süre 14 gündür. Banka veya ödeme kuruluşundan kaynaklanan hesaba yansıma süreleri farklılık gösterebilir. 

6. İptal, Cayma ve İade Talepleri

İptal, cayma veya iade taleplerinin yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

Taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: sudasolmaz@gmail.com
KEP Adresi: suda.solmazucaroglu@hs01.kep.tr
Telefon: +90 541 885 31 45

Ayrıca sudasolmaz.com internet sitesinde bulunan İletişim sayfası üzerinden de tarafımıza ulaşabilirsiniz.